モモフルが届かない？今すぐできる原因確認とカスタマーサポートの裏技

2024年8月19日

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モモフルは、吸水ショーツやヒップアップショーツなど、女性に嬉しい機能性下着を提供している人気ブランドです。ネット上では「モモフルが届かない」という口コミも見かけますが、実際には商品がちゃんと届くのでご安心ください！

私も実際にモモフルを公式サイトから購入しましたが、商品は無事に手元に届きました。とはいえ、私の場合は欠品中の商品を予約注文していたため、予想していた日より到着が遅れたことも。心配になってカスタマーサポートに問い合わせもしましたが、丁寧に対応してもらい、安心して待つことができました。

この記事では、私の体験をもとに、モモフルが届かない場合に考えられる原因や、その解決策を詳しくご紹介します。購入後にトラブルが発生しても、焦らずスムーズに対応できるよう、役立つ情報をお届けします。

モモフルの配送スケジュールは数日以内だが、予約販売の場合もある

モモフルの通常の配送期間は、注文確定後から数日以内です。
ただし、商品が売切れの場合は、予約販売となります。
私が購入した時は、Ｌサイズが売切れだっため、予約にて購入しました。

予約販売の場合、公式サイトに出荷予定日が記載されています。
必ず確認してから購入しましょう。

モモフルの商品が出荷予定日過ぎても届かない！私の取った行動

モモフルを実際に注文したのは6月22日

私がモモフルの吸水ショーツを予約購入したのは、2024年6月22日です。6月下旬に入荷予定となっていたため、6月中に商品が発送されることを期待していたのですが、6月末日になっても出荷の連絡がありません。
少し心配になったため、公式LINEのカスタマーサポートに連絡しました。

6月30日に問い合わせしてをして翌日7月1日に回答＆発送

問い合わせをした翌日に公式LINEより回答がありました。
6月30日に入荷して、7月1日に発送したとのことでした。

自宅に届いたのは7月4日

7月1日に発送したとのことでしたが、ネコポスでの発送の為か、なかなか届きません。
結局自宅のポストに投函されたのは、7月4日でした。

モモフルの商品が届かない場合に考えられるその他の理由

モモフルの商品が届かない理由で考えられるのは、以下の理由です。

・配送中のトラブル
・住所情報の誤り
・コンビニ後払いの与信審査がNGになっている

それぞれ説明します。

配送中のトラブル

配送業者での遅延や紛失が原因でモモフルが届かないことがあります。配送状況の追跡番号を使って、配送業者の公式サイトでリアルタイムの配送状況を確認することが可能です。もし配送状況が「遅延」や「保留」と表示されている場合は、配送業者に直接問い合わせて状況を確認しましょう。

住所情報の誤り

住所情報の入力ミスが原因で配送が遅れることがあります。注文確認メールを確認し、入力した住所が正しいか再確認しましょう。誤りが見つかった場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡しましょう。

コンビニ後払いの与信審査がNGになっている

決済方法でコンビニ後払い（バモス後払い）を選択していて審査に通っていない場合、与信審査NGにて発送が保留にされている場合があります。マイページにて決済状況を確認し、「与信保留」と表示されている場合は、公式お問い合せLINEよりすぐに問い合わせしましょう。

モモフルの商品の配送状況は、公式LINEで確認できる

モモフルの商品が万が一届かないという場合は、モモフル公式LINE、もしくは配送業者に問い合わせをしましょう。

モモフル公式LINEからの問い合わせ手順

モモフルの商品についての問い合せは、公式LINEからとなります。

手順は以下のとおりです。

①モモフル購入者特典LINEの右下の「お問い合わせ／FAQ」をタップする。
②momofulカスタマーサポートLINE画面に変わるので、右下の「お問い合わせ」をタップする。
③問い合わせ用のURLが表示されるので、「URL」をタップする。
④お問い合わせフォームにて問い合わせ内容を入力して送信する。

配送業者のトラッキングシステムにて確認

配送業者の公式サイトで追跡番号を入力することで、配送状況をリアルタイムで確認することができます。トラッキングシステムにアクセスし、配送の進行状況や予定配送日をチェックすることで、問題の早期発見と対応が可能です。

モモフルのよくある質問（FAQ）

配送にどのくらいの時間がかかりますか？: モモフルの配送は、注文から数日以内ですが、配送先や在庫状況によって異なることがあります。注文時の予定日を確認し、遅延が続く場合はサポートに問い合わせましょう。
注文のキャンセルは可能ですか？: 注文確定後の返品・キャンセルは、一切できないので注意が必要です。
交換の手続きはどうすればいいですか？: 商品発送より14日以内かつ複数枚セットを購入の場合に限り、交換が可能です。
公式LINEの「お問い合わせ」より交換の手続きを行ってください。

まとめ：モモフルの商品はちゃんと届きます

この記事では、モモフルの商品が届かない場合の原因と対策について解説しました。

入荷遅れや配送トラブル、住所情報の誤りが主な原因ですが、モモフル公式LINEを活用すればスムーズに解決できます。
自身で確認できることはしっかり行い、問題があれば早めにサポートに連絡しましょう。

モモフルの商品は基本的にきちんと届くので、安心して購入してくださいね。